おたスマ市場は400円(税込)以上で送料無料!(※くま探を除く)

よくあるお問い合わせ

<おたスマ市場>

  • 注文について
  • A:通常の注文は「買い物かごに入れる」ですが、商品によっては「メーカーに発注」、「施設在庫から販売」から選べる場合と、「施設在庫から 販売」のみの場合があります。ご希望の内容でご注文ください。

    A:「買い物かごに入れる」を押して次のページに進むと数量を入れられるようになります。

    A:全て税込み価格となっております。

    A:マイページの購入履歴からご確認いただけます

    A:商品ページの「買い物かごに入れる」横にあるハートマークをクリックすると「お気に入り」に入り、マイページのお気に入りで確認できます。

    A:セット又はケースで仕入れる商品です。施設在庫としていただき、個人が1個単位で買う場合は、おたスマ市場で「施設在庫から販売」をお選びください。

    A:商品ページから「買い物かごに入れる」→「ご注文手続きへ」→一番下の「その他」へ「部屋番号 or DAY or STAY/お名前」を入れてください。
    例1)部屋201号室の場合、201/山田太郎
    例2)デイサービスのみご利用の場合、DAY/山田太郎
    例3)宿泊サービスをご利用の場合、STAYまたはSTY/山田太郎

    A:必要な分を「買い物かごに入れる」→「ご注文手続きへ」→一番下の「その他」へ「999/施設在庫分」としてください。

    A:基本的に買い物かごに入れられるものは在庫がございます。なお、売り切れ商品が発生した場合は追ってメールまたは電話にてご連絡させていただきます。ご了承ください。

  • 注文後のキャンセルについて
  • A:注文の〆切は「おたスマ」「くま探」ともに日時〆切となっております。
    キャンセルの場合、営業時間内であればお電話(03-3548-0781)にて至急ご連絡ください。商品注文前であれば、変更・キャンセルをお受けいたします。

    営業時間:[月~金]8:30~17:30
    平日の営業時間外及び土日につきましてはお問い合わせメールにてご連絡ください。対応につきましては翌営業日となります。 なお、商品注文後のキャンセルはお受け致しかねますので、予めご了承ください。

  • 管理表について
  • A:施設での管理表への入力はありません。おたスマ市場で注文した注文データを、「注文データ管理表」の施設名下から該当月を選び「月別利用データ読込」を押していただくと、注文データを読み込むことで最新情報を確認することができます。

    A:施設名の下から該当月を選び「月別利用データ読込」を押していただくと、最新の注文データが反映されます。

    <くま探>

  • 注文その前に
  • A:「かがやきID」でログインしていると「くま探商品」は見ることができません。画面右上の買い物かご横の赤い人型マークからログアウトして、くま探にてログインしてください。

  • 注文について
  • A:お茶類(煎茶/麦茶/ほうじ茶)は3袋以上で注文可能(送料無料)、左記のお茶を含んでも含まなくても全体で10点以上で注文可能(送料無料)です。
    別途、小口出荷手数料200円がかかります。

    A:KAO製品は合計金額7,700円でご注文が可能です。(小口出荷手数料は1納品(何口あっても))200円となります。

    A:施設用備品のウエルファン[wf]商品は、注文金額合計4,000円~でご注文可能です。その際送料は別途550円、12,100円以上のお買い物で送料無料となります

    A:部屋番号やお名前は不要ですので、施設名 または 施設名在庫としてください。